Un accompagnement vers le label Camping Qualité
interpatt- tourisme et handicap
- café de pays
- restaurant du terroir
- crêperies gourmandes
- tourisme durable
- demarches qualite
- formation
- observation économique touristique
- veille réglementations touristiques
- université d'été du tourisme rural
handicap / accessibilite- tourisme et economie locale
- tourisme durable
- valorisation du patrimoine
- tourisme et activites de pleine nature
- nautisme
- suivi demarche qualite
- dispositif d'informations touristiques
- professionnalisation des acteurs
- accompagnements des professionnels / porteurs de projets
PAYS DES PORTES DE BRETAGNE
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Camping de Marcillé Robert |
Les attentes des consommateurs de l’hôtellerie de plein-air évoluent en terme de confort, convivialité, environnement soigné, espaces privatifs, services, animations… Il est nécessaire de s’adapter, notamment sur les territoires ruraux qui ne bénéficient pas des atouts du littoral. Le Pays touristique des Portes de Bretagne compte 9 campings, tous communaux. Ils sont classés deux étoiles et représentent 400 places au total.
Afin que les communes du territoire puissent disposer d’un diagnostic complet de leur camping et envisager des améliorations, voire même une montée en gamme, le Pays des Portes de Bretagne leur a proposé de faire réaliser un audit par un cabinet externe dans le cadre de la démarche camping qualité.
Le label Camping qualité est un label national reconnu par le Ministère du Tourisme dans le cadre du Plan Qualité France depuis le mois de juin 2005. Il regroupe aujourd’hui 875 campings répartis sur 22 régions françaises. En Bretagne, 108 campings adhèrent à la charte nationale Camping Qualité. Les campings adhérents à la charte s’engagent à offrir aux clients : un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et vraie, un emplacement privatif soigné.
En 2006, un auditeur est venu séjourner anonymement sur chacun des campings du Pays touristique des Portes de Bretagne pendant 24 heures, entre le 1er et le 9 août 2006. Il a permis de diagnostiquer differents points : le processus d’information et de réservation, l’accès, le site et son environnement, l’accueil à l’arrivée, les emplacements et les aménagements, l’état des sanitaires, les loisirs de base, les hébergements locatifs. Au terme de cet audit, la commune pouvait si elle le souhaite et si le camping satisfait à 80 % des points de la grille et à l’ensemble des critères éliminatoires, adhérer à l’association Camping Qualité et bénéficier des actions de promotion et de communication.
C’est ainsi que le camping de Martigné-Ferchaud a obtenu le label Camping Qualité en 2007 et que plusieurs autres campings ont déjà réalisés de petits aménagements préconisés par les audits. D’autres campings ont prévus des investissements plus importants à réaliser dans la durée et qui permettront d’améliorer à terme la qualité de ces équipements.
